Pokud Vám zakoupený výrobek přestal fungovat, můžete nám ho můžete zaslat na reklamaci poštou, případně ho předat na reklamaci osobně naší pobočce v Brně. Nevyhovuje Vám výrobek zakoupený přes náš internetový obchod? Máte ho možnost vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

Postup při reklamaci

1. Vytiskněte a vyplňte Reklamační protokol. Uveďte číslo objednávky nebo faktury a podrobný popis závady.
2. Výrobek dobře zabalte, aby se nepoškodil při přepravě. Zaslání v původním obalu není požadováno.
3. Nezapomeňte přiložit vyplněný Reklamační protokol a vše odešlete na naši pobočku:

   DOBRÝ-OBCHOD.CZ
   Vídeňská 291/89
   639 00 Brno Štýřice

4. Pokud Vám zaslání na adresu nevyhovuje, můžete nám reklamované zboží zaslat na výdejní místo ONE point, DPD pickup, Balíkovna: Železářství Skořepka, Vídeňská 89, 63900 Brno. Případně do výdejního boxu AlzaBox Vídeňská, Vídeňská 815, 63900 Brno (ALZABOX474).
5. V případě nefunkční odnímatelné části je možné v některých případech zaslat pouze tuto část. V tomto případě nás kontaktujte.
6. Informace o průběhu vyřízení reklamace Vám rádi sdělíme telefonicky nebo emailem.
7. Podrobnější informace, jak řešit reklamaci, zjistíte v Obchodních podmínkách

Odstoupení od spotřebitelské smlouvy - vrácení zboží

Nevyhovuje Vám výrobek zakoupený přes náš internetový obchod? Máte ho možnost vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

Pokud zboží nakupujete v rámci své podnikatelské činnosti (jako právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající), zboží bohužel v zákonné 14denní lhůtě vrátit nelze.

Zboží nám zašlete poštou (případně předejte osobně) na níže uvedenou adresu.

Postup pro vrácení zboží:

1. V detailu objednávky (odkaz jste obdrželi emailem) klikněte na tlačítko "ODSTOUPIT OD SMLOUVY" a vyplňte číslo účtu. Případně vytiskněte a vyplňte Formulář o odstoupení od kupní smlouvy. Požadované údaje najdete na faktuře.
2. Pokud zboží uvedete do původního stavu, vrátíme Vám plnou cenu zboží. V opačném případě může být vrácená částka snížena.
3. Zboží zabalte do původního obalu (pokud byl dodán) a pokud je to možné, zabalte do papíru, fólie, nebo krabice, aby nebyl originál obalu polepen a poškozen. Nezapomeňte přiložit vyplněný Formulář o odstoupení od kupní smlouvy.
4. Pokud dojde k poškození obalu, má DOBRÝ-OBCHOD.CZ nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s uvedením do původního stavu.
5. Zboží pošlete na naši adresu:

   DOBRÝ-OBCHOD.CZ
   Vídeňská 291/89
   639 00 Brno Štýřice

6. Zboží zasílejte doporučeně (NE na dobírku) a pojištěné, jelikož neručíme za případnou ztrátu či poškození na cestě k nám. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato. Náklady na vrácení zboží jsou na straně kupujícího.
7. Zboží je nutné dodat nejpozději do 14 dní od uplatnění.